Política de privacidad
Tratamiento de Datos Personales
Serranía, marca registrada de Giraffe Inbound SAS, con NIT 800.636.881-7, con domicilio en la Cra 5 9 - 26 sur, Sabana Park, Torre 3, Oficina 613, Cajicá, Cundinamarca, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, adopta la presente política de tratamiento de datos personales, que establece los términos en los cuales manejamos la información de nuestros clientes, proveedores, empleados y terceros en general.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
La empresa Giraffe Inbound SAS, propietaria de la marca Serranía, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos en el marco de sus operaciones comerciales. Para contactarnos respecto al tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:
- Correo electrónico: soporte@serrania.co
- Whatsapp: +57 311 2472636
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recolectamos serán utilizados para los siguientes fines:
- Gestionar y procesar pedidos y compras en nuestra tienda.
- Enviar comunicaciones sobre promociones, eventos, lanzamientos y noticias de nuestra marca.
- Ofrecer atención al cliente, responder consultas y proporcionar soporte técnico.
- Realizar estudios de mercado y análisis de consumo para mejorar nuestros productos y servicios.
- Cumplir con las obligaciones legales y contractuales que correspondan.
3. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer los datos personales que estamos tratando.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: Pedir la eliminación de los datos cuando no sean necesarios o cuando se revoque el consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de los datos personales por motivos legítimos.
Para ejercer sus derechos, los titulares pueden contactar al correo electrónico o whatsapp indicados anteriormente. El ejercicio de estos derechos será gratuito y sin necesidad de justificación previa.
4. Recolección de Datos
Recogemos datos personales a través de nuestro sitio web, formularios en línea, whatsapp, encuestas, compras y suscripciones a nuestras newsletters. Cuando te suscribes a nuestro correo automáticamente empezarás a recibir nuestras comuinicaciones. Sin embargo, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del link que incorporamos en cada uno de nuestros correos.
5. Confidencialidad y Seguridad de la Información
Serranía se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, implementando medidas técnicas y organizativas necesarias para prevenir el acceso no autorizado, pérdida, modificación o divulgación de los datos.
6. Transferencia y Transmisión de Datos
No transferimos, vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo en los casos en que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, como con proveedores de servicios logísticos o tecnológicos, o por requerimiento legal.
7. Modificaciones a la Política
Esta política de tratamiento de datos podrá ser modificada en cualquier momento, según sea necesario, para ajustarse a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos internos. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.
8. Plazo de Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo exijan las leyes aplicables.
9. Registro Nacional de Bases de Datos
Serranía mantiene sus bases de datos registradas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, en cumplimiento de la normatividad vigente.
10. Uso de Cookies
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